よくある質問

初めての方へ

• SG-ONEとは？
• セットアップ方法
• SG-ONEの主なセキュリティ機能
• SG-ONEのログインパスワードをお忘れの場合
• SG-ONE のシリアル番号/MACアドレスはどこで確認できますか？
• 初期設定値

機能・仕様

• SG-ONEをご利用いただける回線について
• SG-ONEの通信要件について
• SG-ONEの対応しているイーサネット規格は何ですか？
• 偽サイト・危険なサイトへのアクセスを検知した場合の対処方法
• ルーターとSG-ONEの間にハブを設置できますか？
• SG-ONEのタグVLAN対応について

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設定・確認方法

• DNSの値変更
• SG-ONEのオフライン接続方法を教えてください
• アクセス許可したログは確認できますか？
• 再起動方法を教えてください
• 特定のサイトにアクセスできない場合の対処方法
• SG-ONEのIPアドレスはどこで確認できますか？

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トラブルシューティング

• ポートがリンクアップしません
• SG-ONEのログイン画面が表示されない場合の確認と対処方法
• インターネット接続が出来ない、または不安定な場合の確認方法
• インターネット不具合時の調査依頼
• 外部ストレージが原因となり社内PCにウイルス感染が発生した場合のSG-ONEの対処範囲
• ライセンスアクティベートできない場合の対応方法

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