SG-ONEのログイン画面が表示されない場合の確認と対処方法

１.  接続の確認

• SG-ONEが正しく接続されているか確認します。
  • LANポートの確認
    • LANポートに接続しているスイッチや無線アクセスポイントが正しく接続されているか確認してください。
    • LANケーブルがしっかり差し込まれているか確認してください。
  •  WANポートの確認
    • LANケーブルがしっかり差し込まれているか確認してください。
    • ※WANポート側に接続されている機器から、SG-ONEのログイン画面へアクセスはできません。

２. ブラウザの確認

• ブラウザの変更をお試しください。異なるブラウザ（例：Chrome、Firefox、Edge）でログイン画面を開いてみてください。
• 別のPCからアクセスできるかお試しください。

３.  再起動

• SG-ONEや周辺機器の再起動をお試しください。

４.  IPアドレスの確認

• デフォルトでドメインを使用して、管理画面へアクセスできるのは、SG-ONEがプライベートIPに接続されている場合のみです。
  SG-ONE100/150　：http://mypico.lionic.com
  SG-ONE TANDEM ：http://myark.lionic.com
  SG-ONE 10000　  ：https://myfilter.lionic.com
  
   
•  グローバルIPアドレスを使用している場合
  • オフラインで管理画面へアクセスし、アクセスコントロールリスト へアクセスしたい
    SG-ONE配下PCのIPアドレ（GIP）を追加して適用してください。

    • アクセスコントロールリスト
      ・SG-ONE100/150はこちら
      ・TANDEMシリーズはこちら
      ・SG-ONE10000はこちら

       [設定例]

      ▼特定のPCのみで管理画面へアクセスしたい場合

      • 該当PCを固定IPアドレスに設定
      • アクセスコントロールにそのIPアドレスを登録

      ▼DHCPで複数端末からアクセスする場合

      • DHCP範囲をアクセス許可
      • （例：XXX.XXX.XXX.10、XXX.XXX.XXX.11、XXX.XXX.XXX.12…）
        • ※1件ずつIPアドレスを登録してください。
      • ※基本的には、実際に管理画面へアクセスするPCのみ許可いただければ問題ございません。
      • 適用後、ドメインを使用して管理画面へアクセスしてください。
        SG-ONE100/150　：http://mypico.lionic.com
        SG-ONE TANDEM ：http://myark.lionic.com
        SG-ONE 10000　  ：https://myfilter.lionic.com/

5.  ルーターの設定確認

• ルーターで特定IPアドレスのみ通信が許可されているなど制限されていないか確認してください。
  
  
   

補足：証明書エラーが表示される場合

• セキュリティ保護接続（HTTPS）が有効になっている場合、ブラウザで証明書警告が表示されることがあります。
• 以下のような画面が表示される場合は、本項目をご確認ください。
  • 「この接続ではプライバシーが保護されません」
  • 「安全ではありません」
  • 「NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID」
    

• ［セキュリティ保護接続］を無効にすることで改善する場合があります。

  • SG-ONE10000はこちら
  • TANDEMシリーズはこちら
  • SG-ONE100/150はこちら

   

• 以上の手順で解決しない場合は、OCH SG-ONE 問い合わせフォーム よりお問い合わせをお願いします。