機器の交換対応

機器の交換対応

交換機の送付

• 故障が疑われる場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
• 故障または交換が必要と判断された場合は、機器の発送先を確認後、お客様先へ３営業日以内に交換機を送付します。

発送時に交換機器情報をメールでご案内します。

交換方法

1. 交換機は初期設定の状態です。
   • 故障機の設定値を引き継ぐ場合は、故障機の管理画面へログインしバックアップを保存してください。
   • 設定値の保存
     • SG-ONE 100/150
     • SG-ONE TANDEM
     • SG-ONE 10000
        
2. セットアップ方法に従って交換機の設置 および ライセンスアクティベートを確認してください。
   • セットアップ方法
   • SG-ONE 100/150
   • SG-ONE TANDEM
   • SG-ONE 10000
     ※故障機を接続している場合は、必ず取り外した後に交換機を設置してください。
      
3. 手順１で取得したバックアップファイルを復元する場合は、交換機の管理画面にログインし復元してください。
   • 設定値の復元
     • SG-ONE 100/150
     • SG-ONE TANDEM
     • SG-ONE 10000
        
4. インターネット接続や動作確認を行い問題なければ交換対応完了です。
    
5. 故障機の梱包内容を全て同梱し、ご返却ください。
   • 梱包内容
     • SG-ONE 100/150
     • SG-ONE TANDEM
     • SG-ONE 10000
       ※SG-ONEの外箱を廃棄されている場合は、交換機の外箱に入れてご返却してください。
       ※外箱に入れず、本体のみのご返却はお控えいただきますようお願いします。
        
   • 返却先は、交換機発送時のメールに記載されています。
   • 返却先を確認希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。