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障害調査やサポート対応時に使用するシステムログの取得およびダウンロード方法について説明します。
| ▼ 注意点 |
|---|
※SG-ONE を介した状態で問題が発生した場合に、
|
ダウンロード方法
- システムログの【書き出す】をクリック
- ダウンロードファイルが下記画像と同じ「［日付］MACアドレスlogs.zip」であり、
アイコンが【zip形式】になっているかご確認ください。※ダウンロードファイルが異なる場合は下記【■ブラウザでブロックされた場合】をご確認ください。
- ダウンロードフォルダより「［日付］MACアドレスlogs.zip」に間違いないか、
確認の上送付お願いいたします。
- ダウンロードしたログを OCH SG-ONE 問い合わせフォーム よりご送付をお願いします。
■ブラウザでブロックされた場合
- システムログの【書き出す】をクリック
- 安全ではないダウンロードがブロックされました。と表示されるので【保存】をクリック
- ダウンロードファイルが下記画像と同じ「［日付］MACアドレスlogs.zip」であり、
アイコンが【zip形式】になっているかご確認ください。
- ダウンロードフォルダより「［日付］MACアドレスlogs.zip」に間違いないか、
確認の上送付お願いいたします。